電話対応の研修をおこないました。
声の大きさ、声のトーン、話すスピード、言葉使い、
わかりやすく説明できているかなどを細かくチェックしていきます。
会員様以外にも、たくさんの電話を受けるので様々なシュチュエーションを
想定しながら研修をおこなっています。
電話をかけた時、電話対応が良ければ誰でも気持ち良いものです。
特に、初めてかける時は緊張もします。
そんな時、明るく元気で爽やかな声が聞こえると安心すると思います。
電話で相手を気持ち良くし、安心感を与えられるような
電話対応をするためには、今日のような研修がとても大切です。
